QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN TRÊN KHONHADEP.VN

Nhằm xây dựng Khonhadep.vn thành nền tảng bất động sản minh bạch, hữu ích và đáng tin cậy, Ban quản trị áp dụng các quy định kiểm duyệt dưới đây đối với tất cả cá nhân, môi giới, đội nhóm và doanh nghiệp đăng tin.

I. TRƯỜNG HỢP TIN KHÔNG ĐƯỢC DUYỆT HOẶC BỊ XÓA

Tin đăng có thể bị từ chối, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa nếu vi phạm các điều khoản sau:

1. Tiêu đề hoặc nội dung viết không dấu, khó đọc hoặc sai chính tả quá nhiều.
2. Nội dung mô tả sơ sài, không thể hiện rõ đặc điểm của bất động sản.
3. Lạm dụng từ khóa, hashtag, ký tự đặc biệt, chữ in hoa hoặc nội dung không liên quan.
4. Chứa đường dẫn hoặc quảng cáo cho website khác.
5. Chọn sai nhu cầu giao dịch, loại hình bất động sản, khu vực, dự án hoặc phân khúc tài chính.
6. Giá bán hoặc giá cho thuê không đúng thực tế, cố tình ghi giá ảo để thu hút người xem.
7. Hình ảnh không liên quan, ảnh giả, ảnh sao chép hoặc không đúng tài sản đang đăng.
8. Tên người liên hệ không hợp lệ hoặc có dấu hiệu giả mạo cá nhân, tổ chức khác.
9. Tên và số điện thoại trong nội dung không thống nhất với thông tin được khai báo tại mục liên hệ.
10. Số điện thoại không hợp lệ hoặc không thể liên lạc.
11. Địa chỉ không rõ ràng; tối thiểu phải có tỉnh/thành phố, phường/xã hoặc đường/phố.
12. Mạo danh chính chủ, môi giới, doanh nghiệp hoặc chủ đầu tư.
13. Đăng lại tài sản đã có trên hệ thống thay vì sử dụng chức năng Làm mới/Đẩy tin.
14. Nội dung có dấu hiệu lừa đảo, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc ảnh hưởng đến uy tín Khonhadep.vn.

II. TRƯỜNG HỢP TÀI KHOẢN CÓ THỂ BỊ HẠN CHẾ HOẶC KHÓA

1. Đăng thông tin không đúng sự thật

Các hành vi vi phạm gồm:

• Đăng tài sản không có thật hoặc đã giao dịch nhưng chưa xóa hay chuyển trạng thái.
• Ghi giá thấp hơn giá thực tế nhằm thu hút khách hàng.
• Dùng hình ảnh của tài sản khác.
• Khi khách liên hệ lại thông báo tài sản đã bán và cố tình chuyển sang sản phẩm khác.
• Cung cấp sai địa chỉ, pháp lý, diện tích, tình trạng hoặc thông tin chủ sở hữu.

👉 Khi bất động sản đã giao dịch, người đăng phải chuyển trạng thái sang Đã bán/Đã cho thuê hoặc xóa tin. Tùy mức độ vi phạm, Khonhadep.vn có thể yêu cầu xác minh, gỡ tin, hạn chế đăng tin hoặc khóa tài khoản.

2. Đăng trùng một bất động sản

Không được đăng lại nhiều lần cùng một tài sản để chiếm vị trí hiển thị. Người đăng phải sử dụng chức năng Làm mới/Đẩy tin của Khonhadep.vn.

• Lần đầu: Không duyệt hoặc xóa tin trùng và gửi cảnh báo.
• Lần hai: Tạm khóa chức năng đăng tin.
• Tiếp tục tái phạm: Khóa tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn tùy mức độ.

3. Sao chép nội dung của thành viên khác

Không được sao chép phần lớn tiêu đề, mô tả hoặc hình ảnh từ tin đăng của thành viên khác khi chưa được phép.

• Lần đầu: Không duyệt tin và yêu cầu viết lại.
• Tái phạm: Hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.
• Cố tình vi phạm / Xâm phạm quyền sở hữu: Khóa tài khoản và xóa các tin liên quan. Mỗi tài sản nên có nội dung riêng, mô tả đúng thực tế.

4. Đăng nhiều tin trùng lặp trong cùng một dự án

Thành viên không được tạo nhiều tin có nội dung tương tự chỉ để giới thiệu chung về cùng một dự án.

Khuyến nghị người đăng:

• Tạo một tin giới thiệu dự án đầy đủ.
• Có thể đăng riêng từng căn/sản phẩm nếu khác mã căn, diện tích, giá, vị trí hoặc tình trạng pháp lý.
• Cập nhật lại tin cũ khi có thay đổi về giá, chính sách bán hàng.
• Sử dụng Làm mới/Đẩy tin thay vì xóa tin cũ rồi đăng lại.

5. Tạo nhiều tài khoản ảo

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn đăng tin hoặc tạo tương tác giả. Hệ thống sẽ tự động đối soát và khóa các tài khoản vi phạm.

6. Dùng phần mềm can thiệp

Không được sử dụng bot, tool tự động đăng tin/up tin trái phép. Thành viên chỉ được dùng tính năng Up tin chính thức của Khonhadep.vn.

7. Gian lận thanh toán & VIP

Mọi hành vi gian lận nạp tiền, voucher hoặc can thiệp số dư ví/VIP sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và xử lý theo pháp luật.

III. NGUYÊN TẮC XỬ LÝ VI PHẠM

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin.
• Không duyệt hoặc gỡ tin vi phạm.
• Gửi cảnh báo đến tài khoản.
• Tạm hạn chế đăng tin, làm mới hoặc nâng cấp VIP.
• Yêu cầu xác minh số điện thoại, danh tính hoặc quyền đăng tài sản.
• Khóa tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với hành vi gian lận, lừa đảo.

IV. QUYỀN GIẢI TRÌNH & KHIẾU NẠI

• Xem lý do tin không được duyệt hoặc tài khoản bị hạn chế.
• Chỉnh sửa và gửi lại tin để kiểm duyệt.
• Cung cấp tài liệu chứng minh tính chính xác của thông tin.
• Gửi yêu cầu xem xét lại đến bộ phận hỗ trợ Khonhadep.vn (`hotro@khonhadep.vn`).

V. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Các quy định trên nhằm bảo vệ người mua, người thuê, chủ nhà, môi giới và doanh nghiệp hoạt động nghiêm túc; đồng thời hạn chế tin giả, tin trùng, giá ảo và hành vi gây ảnh hưởng đến chất lượng nền tảng. Khonhadep.vn khuyến khích thành viên đăng thông tin trung thực, sử dụng hình ảnh thật và tôn trọng quyền lợi của người dùng khác.

BAN QUẢN TRỊ KHONHADEP.VN